Yeni Mahalle 140/1 Sokak No:13/A Nazilli, AYDIN
TANIM

Teknik servis yazılımı nedir?

Teknik servis yazılımı; arıza kaydı, iş emri, teknisyen ataması, stok/parça, cari, teklif-onay, randevu, tahsilat ve müşteri bilgilendirmesini tek sistemde toplayan operasyon yazılımıdır. Excel ve dağınık notlar yerine her adımı izlenebilir hale getirir.

Takip Online bunu ofis (admin), kasiyer POS, patron özeti, mobil saha uygulaması ve müşteri portalıyla birleştirir. Asansör, otomotiv, marin, telefon/desen ve genel servis süreçlerini karşılar; ihtiyacınıza göre firmaya özel geliştirmelerle genişletilir.

EKRANLAR

Beş yüzey, tek sistem

Her rol kendi ekranından çalışır; kayıtlar, stok ve cari ortak kalır.

ADMIN

Admin paneli

Servis dashboard, stok, cari, personel, raporlar, yetki grupları ve tüm entegrasyon ayarları.

KASIYER

Kasiyer teslim

Barkodla teslim, nakit/kart/çoklu ödeme, SMS teslim, fiş yazdırma, hızlı müşteri/servis kaydı.

PATRON

Patron ekranı

Günlük özet, teklif/satın alma onayları, bildirimler, ciro-alacak-borç ve performans raporları.

SAHA

Dış saha

Görevler, randevu, harita/rota, stok, imza/evrak, tahsilat talebi, acil çağrı ve mobil bildirimler.

MUSTERI

Müşteri paneli

Servis durumu, cari hareketler, teklifler, servis çağırma, online ödeme ve duyurular.

MODÜLLER

Operasyonu kapsayan özellik grupları

Arızalı cihaz işlemleri, teklif sistemi ve diğer ekranların sayfa içi detayları — teknik servis ürünündeki gerçek menü ve süreçlerden.

Arızalı cihaz işlemleri

  • Kayıt: müşteri seç/ekle, cihaz-marka-model-seri, barkod okutma
  • Personel veya onarım ortağı atama; aciliyet ve tahmini teslim
  • Kargo/elden geliş, resim, evrak ve konum ekleme
  • Durumlar: işleme alınacak, işlemde, onay, parça, test, biten, kargo, teslim, iptal/iade, borçlu
  • Filtreler: dış servis, konaklamalı, bakımı yaklaşan/geçen, faturalı/faturasız, e-irsaliye
  • İşlem ekranı: işçilik, sarf, parça ekleme; teklif oluşturma; TL’ye çevirme
  • Mobil onay (SMS), periyodik bakım, rapor tutma
  • Toggle: konaklama, garanti, KDV dahil/hariç, SMS, faturalı/faturasız
  • Tahsilat: nakit/kart/havale, çoklu ödeme (TL/USD/EUR)
  • İletişim: arama, WhatsApp, mail, SMS / başlıklı SMS
  • Yazdırma: barkod, bilgi fişi (kısa/uzun), kargo fişi, servis formu, imza
  • Toplu işlem: iş emri / kargo fişi yazdır, e-irsaliye, e-fatura (birleşik/ayrı)
  • Servis/garanti/düzenleme geçmişi; kâr-gider özeti; Excel/PDF export
  • Ayarlar: cihaz/marka adları, rapor cümleleri, işçilik ve gider kalemleri
  • Garantili cihaz / servis takibi
  • Cihaz / servis garanti geçmişi

Teklif sistemi

  • Teklif oluştur: ürün/işçilik kalemleri, satır ekle-sil, KDV dahil
  • İskonto (tutar/%), TL/USD/EUR; TCMB kur ve TL’ye çevir
  • Müşteri ve yönetici açıklamaları; servis kaydından teklif
  • Durum filtreleri: tümü, onay bekleyen, onaylanan, reddedilen
  • Yönetici onayı: onaya gönder, karar, tekrar gönder, onay notu
  • Müşteri paneli: onayla / reddet / beklemeye al
  • SMS ile mobil onay isteği; panel veya mobil kaynaklı onay notları
  • Dönüşüm: satışa çevir (çoklu ödeme/çek) veya servis kaydına çevir
  • Teklif yazdır / PDF; WhatsApp ve mail ile paylaşım
  • Evrak yükleme: teknik doküman, fiyat listesi, sertifika, sözleşme
  • Sipariş ver (satın alma bağlantısı); kayıtlı olmayan ürün kaydet
  • Teklif raporları ve teklif sipariş raporları

Randevu yönetimi

  • Randevu oluştur: müşteri, cihaz/seri, aciliyet, not
  • Çoklu personel atama (“ilk işleme alınacak”)
  • Tarih + başlangıç/bitiş saati; konum (harita arama/önizleme)
  • Bugünkü randevular paneli; takvim görünümü
  • Düzenle / iptal; bakım planı uyarıları
  • Personel atanan randevular ayrı menü
  • Müşteri cari altında randevu geçmişi
  • SMS kalıpları: randevu oluşturuldu / iptal

Stok, depo ve barkod

  • Ürün ekle/liste; ürün geçmişi; satılan ürünler
  • Excel ürün aktarımı; arıza kod girişi
  • Depo yönetimi; marka, grup, birim, garanti süresi
  • Etiket ve raf etiketi üretimi; ürün barkod yazdırma
  • Stok istatistikleri, FIFO maliyet, depo/seri no işlemleri
  • Serviste parça ve sarf stoktan düşüm
  • Bayide: merkeze stok bildir; merkez stok & fiyat
  • Merkez–bayi stok özeti ve senkron bildirimleri
  • Satın alma siparişi oluştur / tüm siparişler
  • Barkod yazdırma ayarları: yön, önizleme, yazıcı

Tedarikçi ve satın alma

  • Tedarikçi ekle/liste; Excel aktarım
  • Parça garanti geçmişi
  • Tedarikçi raporları ve fiyat karşılaştırma
  • Cari: ödeme hareketleri, alış / kesilen / iade faturaları
  • Ödeme makbuzu ve vade özeti
  • Satın alma siparişleri ve sipariş raporları
  • Teklif–sipariş bağlantısı ve sipariş raporları
  • Patron ekranından satın alma onayı
  • Tedarikçi POS (patron menüsü)

Müşteri ve cari

  • Bireysel / kurumsal müşteri; ilgili kişiler
  • Excel müşteri aktarımı; üye başvuruları; duyurular
  • Cari sekmeler: bilgiler, randevular, teklifler, arızalı cihazlar
  • Ürün hareketleri ve ödeme hareketleri
  • Kesilen / iade faturalar; kesilen e-irsaliye
  • Borç ekle; ödeme al (borç rozetli)
  • Tahsilat makbuzu; online ödeme al
  • Mail, başlıklı SMS, cihaz SMS, ara, WhatsApp
  • Müşteri paneli: cari, tekliflerim, servis çağır / kayıt oluştur
  • Öneri/şikayet, duyurular, evraklarım

Hızlı satış (POS)

  • Müşteri seç; ürün ekle (depo / seri kontrolü)
  • KDV dahil; TL / USD / EUR özet
  • Ödeme: nakit, kredi kartı, çoklu ödeme dağılımı
  • Sabit kur kaydet; TL’ye çevir
  • Satış sonrası: e-fatura / sonra / manuel fatura seçenekleri
  • Yazdırma açık/kapalı + otomatik fiş
  • Tüm satışlar listesi
  • Satış raporları

Finans yönetimi

  • Kredi işlemleri; kredi kartı işlemleri
  • Çek ve senet işlemleri; fatura ödemeleri
  • Gelir-gider ekle / liste (dosya ve PDF ekleri)
  • Finans raporları; kar-zarar; kazanç durumu
  • Banka hesap numaraları
  • Online ödeme al (PayTR / iyzico)
  • Ödeme API ayarları
  • Çoklu para birimi tahsilat (TL / USD / EUR)
  • Patron: vadesi yaklaşan ödeme bildirimleri

e-Fatura / e-Arşiv / e-İrsaliye

  • Manuel fatura oluştur; faturalarınız listesi
  • Gelen / giden / iade faturaları
  • Manuel e-irsaliye; gelen / giden e-irsaliye
  • Servis listesinden toplu e-fatura (birleşik veya ayrı, önizleme)
  • Toplu e-irsaliye oluşturma
  • Faturasız / ücretsiz / kesilmiş kayıt ayıklama
  • Müşteri, tedarikçi ve onarım ortağı fatura ekranları
  • API: Uyumsoft, Bizim Hesap, Paraşüt, EDM

Personel, maaş ve saha

  • Personel ekle/düzenle; maaş dönem ayarları
  • Maaş ödeme detayları; prim havuzu ve prim ayarları
  • Konum izleme; online personeller
  • Görev atama, atanan/tamamlanan görevler, görev devretme
  • Performans dashboard; personel performans ve işçilik raporları
  • Acil çağrılar; personel mesajlaşma
  • Dış saha: görevler, randevu, servis oluştur, stok, harita/rota
  • Saha: sesli not, barkodla stok, tahsilat talep, hızlı teklif
  • İşletme araçları: ekle, bakım takibi/geçmişi, gider raporu
  • Yetki gruplarıyla menü ve ekran aç-kapa

Patron, kasiyer ve özel ekranlar

  • Patron ekranı: günlük servis, randevu, teklif ve satış özeti
  • Servis durumları paneli (işleme alınacak → borçlu)
  • Onaylar: teklif, satın alma, servis düzenleme/silme, mobil onay
  • Bildirimler: ödeme, stok, hatırlatıcı, sözleşme, garanti, acil çağrı
  • Patron raporları: finansal, performans, trend / ciro
  • Hızlı menü: müşteriler, online tahsilat, tahsilat yap, tedarikçi POS
  • Kasiyer teslim ekranı: barkodla teslim, F8 teslim
  • Kasiyer: nakit/kart/çoklu ödeme, fiş yazdırma, fatura
  • Kasiyer: teslime hazır / iptal / bugün teslim / onay sayaçları
  • Dış saha yüzeyi: görevler, randevu, harita, stok, hızlı teklif

Araçlarım

  • Araç ekle: marka, model, plaka, KM, yıl, yakıt, renk, şase, motor
  • Sigorta ve muayene bitiş tarihleri
  • Bakım periyodu (KM / ay) ve notlar
  • Araç listesi ve düzenleme
  • Araç bakım takibi
  • Araç bakım geçmişi
  • Araç gider raporları
  • Patron bildirimi: araç hatırlatmaları

SMS, e-posta ve bildirim

  • SMS ayarları (Netgsm / İleti Merkezi)
  • SMS kalıpları: bakım, randevu, teslim kodu, panel 2FA vb.
  • Toplu SMS; başlıklı SMS; SMS gönderim raporu
  • SMTP e-posta ayarları; mail gönder
  • OneSignal push (App ID + REST API)
  • Bildirim gün ayarları: ödeme, bakım, araç, randevu, sözleşme, garanti
  • Mobil onaylar listesi (servis + teklif)
  • Ödeme bildirimi; servis talepleri; gelen yorumlar
  • Öneri/şikayet; hatırlatıcı; müşteri duyuruları
  • WhatsApp ile teklif / fatura / tedarikçi paylaşımı

Raporlar

  • Personel performans ve personel dashboard
  • Kar-zarar; kazanç durumu
  • Ürün durumu; servis (cihaz) durumu
  • İşçilik raporları
  • Teklif raporları; teklif sipariş raporları
  • Satış raporları
  • Finans raporları
  • Satın alma sipariş raporları; tedarikçi raporları
  • SMS gönderim raporu
  • Araç gider raporları
  • Patron: ciro, alacak-borç, performans ve trend raporları
  • Servis rapor yazdır çıktısı
  • Günlük rapor

Bayi, merkez ve onarım ortağı

  • Bayi servis kayıtları ve özel durum akışları
  • Merkez: alt bayi bağlantıları
  • Bayi stok özeti ve stok bildirimleri
  • Merkez bağlantısı (bayi tarafı); API log
  • Onarım ortağı ekle/liste; ödeme detayı
  • Onarım ortağı cari: ödeme, alış, kesilen/iade faturalar
  • Serviste onarım ortağına iş atama
  • Çoklu depo / şube yapısı

Yazdırma, bekleme ve evrak

  • Yazıcı ayarları ve yazıcı köprüsü (buluttan yerel yazıcı)
  • Bilgi fişi, barkod, kargo fişi, servis formu şablonları
  • Toplu iş emri ve toplu kargo fişi
  • Kasiyer/POS: yazdırma açık-kapalı, teslim/satış fişi
  • Ürün ve raf etiketi üretimi
  • Bekleme ekranı: canlı servis tablosu, durum/aciliyet vurgusu
  • Servis ve teklif evrak yönetimi
  • Müşteri panelinde evraklarım
  • İmza yazdırma / müşteri imzası akışları
SEKTÖRLER

Sektöre göre uyarlanan alanlar

Yetki ve alanlarla süreçlerinizi dikey ihtiyaca göre açın.

Asansör

Bina/lokasyon, asansör grubu, kimlik no, sözleşme başlangıç–bitiş, güvenlik etiketi, yenileme uyarıları; müşteri panelinde bakım sözleşmeleri.

Otomotiv

Plaka, KM, şasi; garantili araç takibi; nakliye etiketi; işletme araçları bakım ve gider raporları.

Marin / yat

Tekne türü/adı/boyu, HIN, motorlar, marina, yakıt/su durumu, çalışma saati; garantili tekne takibi.

Telefon / desen

Kilit deseni oluştur/görüntüle (kayıt ve kasiyer formlarında); cep telefonu / tablet servis güvenliği.

Genel teknik servis

Beyaz eşya, elektronik ve genel cihaz + seri no modeli; standart arıza/iş emri, stok ve cari akışı.

Firmaya özel geliştirmeler

İşletmenize özel alan, süreç ve ekran geliştirmeleri; mevcut modüllere entegrasyon ve ihtiyaca göre uyarlama.

ENTEGRASYONLAR

Türkiye’ye uygun bağlantılar

Ödeme, SMS, e-fatura ve bildirim altyapıları hazır.

KİMLER İÇİN

Hangi işletmeler kullanır?

  • Tüm teknik servis ve yetkili servis sistemleri
  • İç servis, dış saha ve konaklamalı servis yapan işletmeler
  • Asansör bakım / arıza ve sözleşme ekipleri
  • Otomotiv yetkili ve özel servisler
  • Telefon, tablet ve elektronik tamir noktaları
  • Beyaz eşya, klima ve genel cihaz servisleri
  • Tekne / yat marin servisleri
  • Merkez–bayi ağı olan çok şubeli servisler
  • Onarım ortağı / dış atölye ile çalışan servisler
  • Periyodik bakım ve randevu odaklı ekipler
  • POS satış + servis bir arada yürüten işletmeler
  • Müşteri paneli ve online tahsilat isteyen servisler
NEDEN TAKİP ONLINE

Neden Takip Online?

  • Tek yazılım: tüm servis sistemlerine (iç, dış, konaklamalı, bakım) uygun
  • Admin + kasiyer + patron + saha + müşteri — beş yüzey, tek ürün
  • Sektör plug-in’leri: asansör, otomotiv, marin, telefon/desen
  • Genel cihaz + seri no modeliyle beyaz eşya / elektronik de kapsar
  • Merkez–bayi stok ağı ve bayi servis kayıtları
  • Patron onay zinciri: teklif, satın alma, kritik işlemler
  • Saha: harita, imza, evrak, görev devret, acil çağrı
  • Yazıcı köprüsü ile buluttan yerel yazıcı
  • Geniş TR entegrasyon seti (ödeme, SMS, e-fatura)
  • Mobil uygulama / saha deneyimi; yetki grubu ile paketleme
  • Arızalı cihaz, teklif, randevu, stok ve cari tek veri üzerinde
  • Bulut SaaS: hızlı kurulum, güncel sürüm, demo ve destek
SIK SORULAN

Teknik servis yazılımı hakkında sorular

Seçim ve geçiş sürecinde en çok merak edilenler.

Teknik servis yazılımı ile servis takip programı aynı mı?

Pratikte aynı ihtiyacı karşılar: arıza/iş emri, stok, cari, tahsilat ve müşteri bilgilendirme. Takip Online bunları kasiyer, patron, saha ve müşteri panelleriyle birleştirir.

Kasiyer, patron ve dış saha ayrı mı?

Evet. Her biri ayrı kullanıcı yüzeyi; yetkiye göre açılır. Veri tek merkezdedir.

Asansör / otomotiv / marin için özel alanlar var mı?

Evet. Sektör yetkileriyle bakım sözleşmesi, plaka, tekne/marina ve telefon desen kilidi gibi alanlar açılır.

e-Fatura hangi sağlayıcılarla çalışır?

Uyumsoft (resmi iş ortaklığı), Bizim Hesap, Paraşüt ve EDM Bilişim entegrasyonları desteklenir.

Bayi ve çok şube yönetimi var mı?

Merkez–bayi stok ağı, bayi servis kayıtları, depo/şube yapısı ve yetki gruplarıyla ölçeklenebilir.

Kurulum ve demo nasıl işler?

Bulut SaaS ile hızlı canlıya alma yapılır. İletişimden demo talep edebilir; veri aktarımı ve eğitim planlanır.

SMS, ödeme ve yazıcı destekleniyor mu?

Netgsm / İleti Merkezi SMS, PayTR / iyzico ödeme, yazıcı köprüsü ve barkod/fiş yazdırma mevcuttur.

Fiyatlandırma nasıl?

Lisans paketleri ihtiyaca ve yetki/modül kapsamına göre sunulur. Yazılımlar sayfasından inceleyin veya teklif alın.

Hemen başlayın

Doğru teknik servis yazılımını birlikte seçelim.

Demo isteyin veya paketleri inceleyin — 24 saat içinde dönüş yapalım.

WhatsApp'tan yazın